Les points relais Mondial Relay : tout ce qu'il faut savoir
Le réseau Mondial Relay s'appuie sur des milliers de points relais à travers la France et l'Europe. Ces points de retrait, installés dans des commerces de proximité (tabacs, supérettes, pharmacies…), vous permettent de récupérer vos colis à votre rythme, sans contrainte de présence à domicile.
Comment trouver un point relais ?
Via le site officiel Mondial Relay
- Rendez-vous sur mondialrelay.fr
- Cliquez sur "Trouver un point relais"
- Entrez votre adresse, ville ou code postal
- La carte affiche les points relais disponibles avec leurs horaires et distances
Via l'application mobile
L'application Mondial Relay intègre une fonction de géolocalisation qui vous affiche automatiquement les points relais les plus proches de votre position actuelle. Très pratique lorsque vous êtes en déplacement.
Lors d'une commande en ligne
La plupart des boutiques en ligne partenaires intègrent directement le sélecteur de point relais Mondial Relay au moment du paiement. Vous pouvez choisir votre point relais préféré avant même que le colis soit expédié.
Quels types de commerces sont des points relais ?
Les points relais Mondial Relay sont intégrés dans divers types d'établissements :
- Bureaux de tabac / Presse
- Supérettes et épiceries
- Pharmacies
- Laveries automatiques
- Boutiques de vêtements ou d'accessoires
- Stations-service
Chaque point relais est un commerce indépendant qui a signé un partenariat avec Mondial Relay. Cela signifie que les horaires et la disponibilité peuvent varier d'un point à l'autre.
Combien de temps peut-on laisser son colis en point relais ?
Un colis disponible en point relais peut y rester pendant 14 jours calendaires. Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur. Il est donc important de récupérer votre colis rapidement après réception de la notification.
Comment retirer son colis en point relais ?
Pour retirer votre colis, vous aurez besoin de :
- Une pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour)
- Votre numéro de colis (reçu par e-mail ou SMS)
- Parfois, le code de retrait envoyé par SMS ou e-mail
Un tiers peut retirer le colis à votre place, à condition de présenter sa propre pièce d'identité et votre numéro de colis.
Puis-je changer de point relais après expédition ?
Il n'est généralement pas possible de modifier le point relais une fois le colis expédié et pris en charge. En revanche, si le colis n'a pas encore été déposé par l'expéditeur, vous pouvez souvent modifier l'adresse directement dans votre espace client sur la boutique en ligne.
Conseils pratiques pour choisir son point relais
- Privilégiez les horaires étendus : certains points relais sont ouverts tôt le matin ou tard le soir, ce qui est pratique si vous travaillez.
- Vérifiez les avis : certains commerces sont plus organisés que d'autres pour la gestion des colis.
- Préférez la proximité : un point relais près de votre domicile ou lieu de travail facilite la récupération.
- Anticipez les fermetures : vérifiez que le point relais n'est pas fermé pendant une période de vacances ou pour travaux.