Suivre son colis Mondial Relay : mode d'emploi complet
Vous avez passé une commande et vous attendez votre livraison ? Mondial Relay met à disposition plusieurs outils pour suivre votre colis en temps réel. Ce guide vous explique comment procéder, étape par étape, pour ne jamais perdre la trace de votre envoi.
Où trouver votre numéro de suivi ?
Le numéro de suivi (aussi appelé numéro de tracking) est la clé pour localiser votre colis. Vous pouvez le trouver :
- Dans votre e-mail de confirmation de commande : le vendeur ou la boutique en ligne vous l'envoie généralement dès que le colis est remis à Mondial Relay.
- Dans votre espace client : sur le site de la boutique où vous avez acheté, dans la section "Mes commandes".
- Sur votre bordereau d'expédition : si vous êtes l'expéditeur, le numéro figure sur le reçu remis au point relais.
Le numéro de suivi Mondial Relay est généralement composé de 8 à 10 chiffres et peut être précédé de lettres.
Comment suivre son colis sur le site Mondial Relay ?
- Rendez-vous sur le site officiel de Mondial Relay (mondialrelay.fr).
- Cliquez sur la section "Suivre mon colis" dans le menu principal.
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet.
- Entrez également votre code postal de livraison si demandé.
- Cliquez sur "Rechercher" pour accéder aux informations de suivi.
Vous verrez alors un récapitulatif du statut de votre colis, son emplacement actuel et les étapes déjà franchies.
Suivre son colis via l'application Mondial Relay
Mondial Relay propose également une application mobile disponible sur iOS et Android. Elle vous permet de :
- Consulter le suivi de vos colis à tout moment
- Recevoir des notifications push à chaque mise à jour
- Trouver le point relais le plus proche pour retirer votre colis
- Scanner le code-barres de votre bordereau pour un suivi instantané
Quand le suivi est-il mis à jour ?
Le tracking Mondial Relay se met à jour à chaque fois que votre colis est scanné dans un centre logistique ou en point relais. Les mises à jour peuvent prendre quelques heures après chaque mouvement. Il est normal que le suivi reste statique pendant la nuit ou le week-end.
Astuce : surveiller plusieurs colis à la fois
Si vous attendez plusieurs livraisons, pensez à :
- Créer un compte Mondial Relay pour regrouper vos suivis
- Utiliser des agrégateurs de suivi comme 17track ou Parcelsapp qui prennent en charge Mondial Relay
- Activer les notifications e-mail auprès du vendeur
Récapitulatif : les points essentiels
| Méthode de suivi | Avantage principal |
|---|---|
| Site officiel mondialrelay.fr | Informations complètes et détaillées |
| Application mobile | Notifications en temps réel |
| E-mail du vendeur | Récapitulatif automatique des étapes clés |
| Agrégateurs de suivi | Gérer plusieurs transporteurs en un seul endroit |
En suivant ces étapes, vous avez toutes les clés pour savoir où se trouve votre colis à tout moment et anticiper sa livraison sereinement.